NHS England Perluas AI dengan M365 Copilot untuk 505 Ribuan Staf
NHS England baru saja mengumumkan langkah besar dalam pengembangan AI dengan memberikan akses Microsoft 365 Copilot kepada lebih dari setengah juta profesional kesehatan dan staf pendukung. Ini setelah berhasil menjalankan percobaan terbesar AI di sektor kesehatan secara global di mana 30.000 pekerja NHS mendapat kesempatan pertama untuk mencoba M365 Copilot.
Dalam inisiatif ini, NHS England berharap bisa mengurangi beban administratif yang dihadapi para klinisi. Tujuannya jelas, meningkatkan produktivitas dan menekan biaya operasional, sehingga mereka bisa lebih banyak berinteraksi dan memberi perhatian kepada pasien.
Dari hasil pilot sebelumnya, NHS England menemukan bahwa rata-rata pekerja bisa menghemat 43 menit setiap hari dengan menggunakan M365 Copilot. Itu sebanding dengan lima minggu kerja dalam setahun—hampir setara dengan jatah cuti tahunan rata-rata di Inggris.
Dengan rollout yang lebih besar, penyedia layanan kesehatan ini memperkirakan bisa menghemat jutaan jam kerja setiap tahunnya. Menurut Menteri Inovasi dan Keselamatan Kesehatan Inggris, Preet Kaur Gill, “Dengan meroll out Microsoft Copilot di seluruh NHS, kami dapat mengurangi beban itu, membebaskan waktu klinisi, dan membantu staf fokus pada apa yang mereka lakukan dengan baik, yaitu merawat pasien.”
Microsoft juga menyoroti lima peran pekerjaan yang paling diuntungkan dari adopsi perangkat lunak AI ini, termasuk administrasi klinis, petugas ruang, sekretaris medis, layanan inti, dan manajemen. Perangkat tersebut akan membantu dalam penulisan, pengambilan informasi, ringkasan, dan analisis. Langganan ini juga mencakup Copilot Studio, alat untuk membangun agen AI tanpa perlu jadi ahli di bidang AI.
CEO Digital, Data, dan Teknologi NHS England, Rob Thompson, menjelaskan bahwa “Potensi untuk menghemat hampir satu hari waktu admin bagi staf klinis setiap dua minggu bisa mengubah permainan bagi pasien,” merujuk pada “10 Year Health Plan for England” pemerintah dan rencana perubahan yang lebih luas.
M365 Copilot dan Tantangan Adopsi yang Lebih Luas
Namun, meski pilot tampak sukses, adopsi dalam skala yang lebih besar tentu bakal menghadirkan tantangan tersendiri. Pelatihan staf dan literasi digital masih jadi hambatan utama di dalam NHS, sementara organisasi itu sendiri harus bisa memahami regulasi, kebijakan, dan strategi yang berlaku.
Di Wales, rollout Microsoft 365 serupa menunjukkan bagaimana kabupaten seperti Rhondda Cynon Taf, Swansea, dan Carmarthenshire meraih kesuksesan berkat dukungan “champion” AI internal. “Kami menggunakan banyak praktisi kami untuk mengajarkan praktisi lain,” ujar seorang juru bicara.
NHS England berencana untuk mengontrak 200.000 pengguna dalam enam bulan pertama, dan hingga 505.000 pekerja dalam setahun melalui program pelatihan dan adopsi yang luas. CEO Microsoft UK&I, Darren Hardman, menambahkan, “Memperkenalkan AI dengan aman ke dalam alur kerja kesehatan akan membantu mengurangi tekanan, meningkatkan produktivitas, dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik di seluruh layanan kesehatan.”
