CarTrawler, penyedia teknologi B2B terkemuka untuk solusi sewa mobil, transportasi darat, dan insurtech di industri perjalanan global, baru saja mengumumkan kemitraan seru dengan Southwest Airlines®, maskapai domestik terbesar di Amerika Serikat. Tahun 2025, Southwest sukses membawa lebih dari 134 juta penumpang, melayani 122 tujuan di seluruh Amerika Serikat, Puerto Rico, Meksiko, Amerika Tengah, dan Karibia. Kesepakatan ini jadi titik balik baru bagi kedua belah pihak!
Southwest telah memilih Platform Connect dari CarTrawler untuk menyajikan pengalaman sewa mobil yang modern. Mereka memutuskan untuk meninggalkan platform sewa mobil yang sebelumnya mereka miliki dan berganti ke solusi ritel yang lebih dinamis melalui semua saluran digital Southwest.
Dengan Platform Connect dari CarTrawler, pelanggan Southwest dan anggota Rapid Rewards® bisa lebih mudah membandingkan, memilih, dan memesan pilihan mobil sebagai bagian dari perjalanan mereka. Platform ini dirancang untuk memberikan pengalaman pemesanan yang lebih cepat dan intuitif, mempermudah akses ke beragam opsi sewa mobil. Ekspektasinya? Peningkatan konversi, merchandising yang lebih baik, dan keterlibatan loyalitas yang lebih dalam. Semua ini pastinya akan berkontribusi pada pertumbuhan jangka panjang!
Pemilihan CarTrawler oleh Southwest menunjukkan betapa pentingnya kerja sama ini, menguatkan posisinya sebagai mitra terpercaya dalam sewa mobil di kalangan merek perjalanan global. Southwest bergabung dengan daftar maskapai besar lain yang juga menggunakan Platform Connect, seperti Ryanair, American Airlines, Alaska Airlines, easyJet, Qantas, Virgin Australia, Emirates, dan grup Air France-KLM.
Dengan skala operasi yang besar, jaringan domestik yang luas, dan kekuatan dalam hubungan dengan pelanggan serta program Rapid Rewards, Southwest memiliki salah satu program sewa mobil paling signifikan di Amerika Utara. Pelanggan akan disajikan dengan pilihan sewa mobil yang lebih relevan di momen-momen penting selama perjalanan pemesanan, sambil mendapatkan kesempatan untuk mendapatkan poin Rapid Rewards saat memesan sewa mobil. Yang bikin lebih menarik, poin Rapid Rewards tidak kedaluwarsa, menjamin nilai lebih bagi pengalaman perjalanan pelanggan.
“Southwest mencari mitra terpercaya dengan keahlian mendalam dalam merchandising dan optimasi sewa mobil yang bisa mendukung skala dan kompleksitas bisnis kami,” ujar Phil Gouel, Wakil Presiden Pengembangan Produk di Southwest Airlines. “CarTrawler selalu menonjol sebagai pemimpin industri, dengan platform yang terbukti serta umpan balik positif dari mitra di sektor maskapai dan perjalanan. Kemitraan ini memungkinkan kami memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan personal bagi pelanggan, sekaligus memfasilitasi lebih banyak kesempatan untuk mengumpulkan poin Rapid Rewards dalam setiap perjalanan mereka.”
CarTrawler terus memperluas kehadirannya di pasar maskapai di Amerika Utara, ketika maskapai semakin fokus pada penyampaian pengalaman yang lebih relevan dan bernilai melalui saluran digital mereka. Dengan menggabungkan pasokan global, personalisasi berbasis data, dan kapabilitas integrasi loyalitas, Platform Connect CarTrawler membantu maskapai dan merek perjalanan memperbaiki merchandising, konversi, serta kinerja komersial di seluruh perjalanan pemesanan.
“Southwest adalah salah satu maskapai yang paling dikenal dan dihormati di dunia, dengan jaringan luas dan basis pelanggan yang setia, sehingga sewa mobil menjadi bagian penting dari perjalanan,” ujar Aileen McCormack, Chief Commercial Officer di CarTrawler. “Kemitraan ini menyatukan fokus pelanggan Southwest dengan teknologi ritel maskapai yang terbukti dari CarTrawler, membantu menciptakan pengalaman sewa mobil yang lebih mulus.”
Kesepakatan ini resmi mulai berlaku minggu lalu, memberikan akses kepada pelanggan Southwest dan anggota Rapid Rewards untuk berbagai opsi sewa mobil melalui pengalaman pemesanan yang lebih terintegrasi di website dan aplikasi Southwest. Ini juga mencerminkan bagaimana maskapai berupaya untuk menjaga lebih banyak pengalaman perjalanan di dalam saluran digital mereka sendiri, bukan mengarahkan pelanggan ke situs pihak ketiga, terutama ketika program loyalitas semakin terhubung dengan layanan seperti sewa mobil, asuransi perjalanan, dan transportasi darat.
Di tahun 2025, Southwest membawa lebih dari 134 juta penumpang berbayar, menjadikan program sewa mobilnya salah satu peluang keterlibatan loyalitas dan tambahan terbesar di pasar maskapai Amerika Utara. Keren banget, kan?
